Desde la app Reservento
- Abre la app Reservento e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Salón y entra a Cuenta.
- Toca Borrar cuenta.
-
Confirma con tu contraseña (si tienes una) y, si administras el salón,
escribe el nombre del salón.
El borrado es inmediato y no se puede deshacer. Si administras el salón,
te enviaremos un correo de confirmación.
Sin la app
Escríbenos a hola@reservento.com.mx
desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta» y el nombre de tu salón.
Confirmaremos que eres el titular y borraremos la cuenta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Qué se borra
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Si administras el salón:
se borran el salón y todos sus datos: usuarios del equipo, clientes y prospectos,
cotizaciones, reservaciones, pagos registrados, contratos, documentos, fotos de la galería,
paquetes, extras y configuración. Si tenías una suscripción activa, se cancela.
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Si eres parte del equipo de un salón:
se borra solo tu usuario; la información del salón sigue disponible para quien lo administra.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
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Copias de seguridad:
nuestros respaldos diarios se reemplazan automáticamente; tus datos desaparecen
de ellos en un máximo de 14 días.
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Facturación:
si pagaste una suscripción, el procesador de pagos conserva los registros de cobro
que la ley fiscal le exige.
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Comprobantes fiscales:
los registros de tus pagos y las facturas emitidas se conservan 5 años, como exige el Código Fiscal de la Federación (art. 30), aunque borres tu cuenta.
Borrar solo algunos datos
No necesitas borrar tu cuenta para eliminar información: desde la app puedes borrar
clientes, prospectos, fotos y documentos, o los datos de ejemplo.
También puedes pedirnos la eliminación de datos específicos en hola@reservento.com.mx.
Más detalles en nuestro Aviso de Privacidad.