Última actualización: febrero 2026
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Reservento, disponible en https://reservento.com.mx (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), operada por Reservento (en adelante, "Reservento", "nosotros" o "la Empresa").
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
Reservento es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la administración integral de salones de eventos sociales en México. El Servicio incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes funcionalidades:
La disponibilidad de ciertas funcionalidades depende del plan de suscripción contratado por el Usuario, conforme a lo detallado en la sección de Planes y Facturación.
Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Al registrarse, se crea automáticamente un espacio de trabajo aislado (inquilino) asociado a su cuenta.
El Usuario se compromete a:
El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurra dentro de su cuenta, incluyendo las acciones realizadas por usuarios adicionales que invite a su espacio de trabajo.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
Reservento se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de previo aviso.
Reservento ofrece los siguientes planes de suscripción:
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. Reservento se reserva el derecho de modificar los precios de los planes, notificando al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación. Los cambios de precio aplicarán al siguiente periodo de facturación.
Los pagos de suscripción se procesan de forma mensual y automática a través de los procesadores de pago autorizados (Stripe y/o Mercado Pago). El Usuario es responsable de mantener un método de pago válido y vigente.
En caso de que el pago no pueda procesarse, Reservento enviará un aviso al correo registrado. Si el pago no se regulariza en un plazo de 7 días naturales, el acceso a las funcionalidades del plan contratado podrá ser restringido hasta que se restablezca el pago, sin que ello implique la eliminación de los datos del Usuario.
Los planes Pro y Business incluyen un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales. Durante este periodo, el Usuario tendrá acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado.
Al finalizar el periodo de prueba, se realizará el primer cobro automático de la suscripción. Si el Usuario no desea continuar con el plan de pago, deberá cancelar su suscripción antes del vencimiento del periodo de prueba.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación vigente, manteniendo el acceso al plan contratado hasta dicha fecha.
Reservento no realiza reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo en los siguientes casos:
Tras la cancelación, la cuenta pasará al plan Starter (gratuito). Los datos del Usuario se conservarán y permanecerán accesibles, aunque las funcionalidades exclusivas del plan de pago quedarán deshabilitadas.
El Usuario es y será en todo momento el propietario exclusivo de todos los datos que ingrese, genere o almacene en la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa: información de clientes, cotizaciones, reservas, contratos, pagos, fotografías y cualquier otro contenido (en adelante, los "Datos del Usuario").
Reservento no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Datos del Usuario. Nuestro acceso a dichos datos se limita exclusivamente a lo necesario para la prestación del Servicio, soporte técnico y el cumplimiento de obligaciones legales.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento una copia de sus datos en un formato estructurado y legible, así como la eliminación completa de su cuenta y todos los datos asociados, enviando una solicitud a hola@reservento.com.mx.
En caso de terminación de la cuenta, Reservento conservará los datos durante un periodo de 30 días naturales, tras los cuales serán eliminados de forma permanente, salvo que una obligación legal requiera su conservación.
La Plataforma, incluyendo su software, diseño, código fuente, logotipos, marcas comerciales, textos y demás elementos que la componen, son propiedad exclusiva de Reservento y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México y tratados internacionales.
El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio o su contenido. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y al plan de suscripción contratado.
Reservento se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y el Servicio puede experimentar interrupciones por:
Reservento no será responsable por daños o perjuicios derivados de interrupciones temporales del Servicio, siempre que actúe diligentemente para restablecer la operación en el menor tiempo posible.
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:
El Usuario se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a Reservento, sus directores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con:
Reservento podrá suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio en los siguientes casos:
En caso de terminación por decisión de Reservento de descontinuar el Servicio, se proporcionará al Usuario un mecanismo para exportar sus datos antes de la fecha efectiva de terminación.
Reservento se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través de un aviso en la Plataforma o mediante correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes acuerdan someterse primero a un procedimiento de mediación. En caso de que la mediación no resuelva la controversia en un plazo de 30 días naturales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de: